<１.サイトについて>
HANAHANAサイトを利用するのにお金はかかりますか？
会員専用サービスを含むこのサイト内のサービスの利用は無料です。また、会員登録費用や会費もかかりません。
HANAHANAの雑誌に掲載されている店舗は掲載されていますか？
基本的に掲載されています。ただ、内容など店舗詳細ページの内容はご契約内容によって異なる場合がございます。又、古い情報など随時更新を心がけておりますが間に合わないこともございますのでご了承ください。
お問合せしたのに回答が来ない・・・。
お問い合わせいただいた内容により回答に時間がかかる場合や、回答できかねる場合もござ いますので予めご了承ください。又、携帯電話の場合によくありますのが迷惑メールの設定などでご回答を差し上げているのですが、受信出来ていない場合がございます。
<２.ログイン・会員登録>
携帯からでも登録できるの？
携帯電話からは＜hanahana_m＠870.ne.jp＞へ空メールを送って、登録できます。
携帯メールアドレスでも登録できます。
※一部、対応していない機種もありますのでご了承下さい。
仮登録メールが届かない。。。
入力されたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。また、携帯電話でドメインやメールアドレスによる受信許可・拒否の設定をされている場合は、「870.ne.jp」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。
また、WEBメールサービスをご利用の場合、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられるケースがまれにありますのでご確認ください。
それでも受信できない場合は、お手数ですが＜お問合せ＞からご連絡ください。
「マイページ」って何？
ノンプラ会員になると、「マイページ」を持つことができます。マイページには、（PCサイトの場合ページ下部より）ユーザー名とパスワードを入力してログインします。
自分がよく利用するショップをお気に入りに登録すると一覧で表示され、登録ショップページへのアクセスが簡単になったり、資料の一括請求や「はなはなコンシェルジュ」で提案のあった店舗のメッセージや返信などやりとりを行うことが可能です。又、プレゼントのご応募や交換可能なポイント商品の情報などご確認頂けます。もちろん、プロフィールやメルマガ購読の設定をしたりできます。
[マイページご利用方法]
ユーザー登録の際、メールアドレスを持っていないと登録できませんか？
はい。メールアドレスは必須です。会員登録には、はなまるからのメルマガとブライダル情報の購読が必須条件となっております。
パスワードを忘れてしまいました。教えていただけませんでしょうか？
下記のページで問題を解決出来ます。
【ID・パスワードの再通知】
登録メールアドレスを入力していただいた後、パスワードをお送りいたします。
パスワード再発行したいが登録アドレスが無効でメールが受け取れません。
登録メールアドレスが使用不可となってしまい再発行メールが受け取れない場合、パスワードの再発行はできません。
IDを変更したいのですが・・・。
IDの変更は出来ません。
ログイン出来ない
メールアドレスの変更や迷惑メールの設定変更などにより、メルマガの受信が３回以上出来ませんとご利用を一時停止させて頂いております。原因を解決して頂き、こちらまでお問合せください。
<３.ポイント・プレゼントご応募について>
クーポンの使い方を教えて（パソコンの場合）
クーポンのご利用は会員登録及びログインが必要です。ログイン後、クーポン提供の店舗ページでクーポンを「印刷」するボタンが表示されますので、ボタンを押して表示されたクーポンを印刷して店舗へお持ち下さい。※入店時にお店の人にご提示ください。
プレゼントの応募は何回も出来るの？
プレゼントのご応募はサイト毎に異なりますが、ご応募期間中に1回のみとなっております。1度ご応募頂きますと2回目以降のご応募が出来ないようになっております。
<4.はなはなコンシェルジュについて>
利用にはお金が掛かるの？
会員専用サービスを含むこのサイト内のサービスの利用は無料です。また、会員登録費用や会費もかかりません。
何度でも利用できますか？
専用フォームに登録と同時に募集が開始されます。有効期限は1ヶ月間で、その間に店舗から提案の応募を受けたり、店舗からのメッセージの閲覧や返信、お断り、商談決定を行います。1度ご利用されますと6ヶ月間はご利用が出来ません。
商談店舗を決定する前に有効期限が切れてしまった・・・。
有効期限が過ぎても過去の店舗とのやりとりは閲覧が可能です。気になる店舗がありましたら、直接店舗へお電話でお問合せしてください。
使い方が良くわからない・・・。
下記ページをご参照下さい。
ご利用方法（非会員の方）｜ご利用方法（会員の方）
<5.店舗へのお問合せ・資料請求・来館予約・フェア予約・個別提案依頼について>
何件も何度でも利用できるの？
個別提案依頼につきましては3ヶ月の期間中、同一店舗へのご依頼は1回。最大5店舗までご依頼頂けます。その他資料請求やご予約お申込は制限はございません。
各種お問合せをしたのに返事がない。
店舗からの連絡（1週間程度）や資料（2～3週間程度）が到着しない場合は、直接店舗へお問合せください。
店舗からの提案に気に入ったものがない。
1ヶ月の期間、引き続き他の店舗からのご提案をお待ち下さい。それでもない場合は有効期限を迎えますと自動に期限切れとなり、無効となります。又、ご提案されている店舗へ気に入らない理由を連絡し、再度のご提案を依頼してください。
<6.退会>
どうやったら退会できるの？
ログイン後マイページ、又はこちらから退会できます。退会された場合、ポイントを含むはなまる内の全てのデータは消去されます。 （完全に消去されるまでお時間が掛かる場合がございます。）
退会したのに再度登録が出来ない。
一度退会をされましてもポイントなどの関係上、すぐに消去されない仕組みになっております。ご操作で退会されてしまう方など簡単に復活できませんと困る場合もあり、そのような仕組みになっております。退会される際は、ポイント消去などの問題もございますので良くご検討いただき、お手続きをお願いいたします。
退会しても個人情報は残るの？
個人情報やはなまるの利用履歴などのデータは1ヶ月以内に完全に消去されます。完全消去されるまでに若干の日数がかかりますのでご了承ください。
<５.その他>
HANAHANA編集部の権限について
編集部で悪質行為であると判断した場合、それらが含まれる全ての登録情報について本人の承諾なく削除、警告をおこなえるものとします。また再三の警告に応じていただけない場合ユーザー登録の削除をさせていただくこともあります。なお、削除・警告は編集部の判断により行ないます。
サイト表示がおかしい
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